Ein Tisch ist nicht gleich ein Tisch, denn es ist in den meisten Haushalten der zentrale Mittelpunkt, an dem alle zusammenkommen. Und man findet ihn auch in Arztpraxen, zum Beispiel im Wartezimmer oder im Aufenthaltsbereich für die Mitarbeiter*innen. Grund genug, sich mit diesem Thema zu befassen, welcher Tisch der richtige ist und wo man die passenden Sitzgelegenheiten dazu findet. Die Auswahl ist groß, auch für ganze Sets.

Einzeln oder gleich passend im Set

Ein Tisch Set bedeutet, dass zu einem Tisch in beliebiger Größe auch die eine gewisse Anzahl an passenden Stühlen gehört. In einer gut durchdachten Einrichtung ist natürlich ein schönes Gesamtkonzept gefragt. Verschiedene Farben und Materialien stehen zur Wahl, unterschiedliche Größen und die gewünschte Zahl an Sitzgelegenheiten können käuflich erworben werden. Wer unschlüssig ist, kann auf der Webseite von VidaXL sogar an einer Art von Quiz teilnehmen, das als eine Art von Rwatgeber zu verstehen ist. Man beantwortet eine Reihe von Fragen und wird nachfolgend zur Auswahl von Möbel Sets geleitet, die anhand der Auswertung am besten passen könnten.

Was für eine Art von Tisch soll es sein?

Grundsätzlich stellt sich die Frage, was für ein Tisch überhaupt erworben werden soll, beispielsweise für das Wartezimmer. Dabei geht es zum einen um die Größe, also Breite und Länge, als auch um die Farbe und das Material. Dazu kommt, ob er nicht nur als Blickfang und zentraler Mittelpunkt dienen soll, sondern auch funktional, beispielsweise zum Ausziehen. Wobei so etwas mehr in der eigenen Wohnung passend ist, wenn eine größere Anzahl von Gästen erwartet wird. Die Auswahl an möglichen Tischen oder auch Tisch-Sets ist groß, so dass es oftmals schwer wird, eine für sich perfekte Entscheidung zu treffen. Alles sollte optisch zur Einrichtung des Wartezimmers passen, wenn der Tisch für dieses erworben werden soll. Das gleiche gilt für einen Aufenthaltsraum, wobei man hier bedenken muss, dass an einem solchen Tisch auch in der Mittagspause gegessen werden könnte.

Die Qual der Wahl

Auf der Webseite des bekannten Onlineshops VidaXL kann man sich verschiedene Kategorien von Möbeln anzeigen lassen. Bei den Tischen geht es wie zuvor bereits angedeutet um die unterschiedlichen Größen und Designs und um das Material. Man kann Voreinstellungen zum Preis machen, die Art des Tisches angeben (beispielsweise Art und Stil des Unterbaus) und wenn gewünscht die Farbe auswählen. Der Stil der Einrichtung ist ein weiteres Thema für eine schnelle Suche. Unter Shape ist zu verstehen, dass die Form des Tisches angegeben wird. Quadratisch, rechteckig und rund sind hier die Möglichkeiten. Das Stichwort wird nicht Wartezimmer oder Arztpraxis lauten.

Eine Bestellung aufgeben

Mit einigen Klicks ist die Bestellung schnell gemacht, wenn der passende Tisch entdeckt worden ist. Zum Warenkorb hinzufügen ist hier das Stichwort und auf der genannten Webseite bekommt man angezeigt, ob alles vorrätig ist und mit welcher Lieferzeit gerechnet werden muss. Verschiedene Zahlungsoptionen bestehen, man könnte sich auch zuerst die Ware senden lassen und später zahlen, eine Rücksendung ist möglich. Gerade Personen, die noch etwas unschlüssig sind bei der Einrichtung tragen hier also kein Risiko.

Was es nicht alles für Optionen bei Tischen gibt

Es ist erstaunlich, was sich bei einem eigentlich simplen Thema wie einem Tisch mittlerweile für Möglichkeiten ergeben haben. Das sollten auch Arztpraxen im Blick behalten, wo es um mehr gehen sollte als um Schreibtische und Tische für Ablagen in Behandlungsräumen. Die optische Vielfalt ist bemerkenswert, die unterschiedlichen Stile und Gestaltungen überraschen selbst diejenigen, die sich allgemein für Möbel interessieren. Dass heutzutage dank des Internet eine gute Chance besteht, bequem und einfach Möbel online zu bestellen, gab es eine Entwicklung, die gar nicht genug gelobt werden kann. Früher musste man umständlich von Möbelhaus zu Möbelhaus fahren, dort verbrachte man viel Zeit, um passende Produkte zu entdecken, musste dann auf eine Verkäuferin oder auf einen Verkäufer warten und hatte eventuell auch noch Pech mit der Lieferzeit. Diese Zeiten sind vorbei, es ist alles viel bequemer geworden. Dabei muss es natürlich nicht nur um einen speziellen Tisch gehen. Auf der genannten Webseite können alle Arten von Möbeln und noch viel mehr betrachtet und gekauft werden. Das ist auch für den Gesundheitsbereich passend.

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Seit dem 25. Mai 2018 ist in Europa die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. Darin ist die Verarbeitung personenbezogener Daten für die gesamte Europäische Union mit dem Ziel geregelt, den im Zuge der Digitalisierung ausgeweiteten Datenverkehr mit den gestiegenen Anforderungen des Datenschutzes in Einklang zu bringen. In diesem Zusammenhang bringt sie vor allem für das Gesundheitswesen große Herausforderungen mit sich. Eine wichtige Frage ist dabei, unter welchen Bedingungen Arztpraxen einen Datenschutzbeauftragten ernennen müssen. Die wichtigsten Antworten zum Thema gibt Datenschutzexperte DanLahiri Agboli von HC Plus in diesem Artikel.

Ist ein Datenschutzbeauftragter in Arztpraxen notwendig? – DanLahiri Agboli von HC Plus klärt auf

Die Antwort auf diese Frage ist von verschiedenen Umständen abhängig, die in Art. 37 DSGVO und § 38 BDSG festgelegt sind. Demnach ist in folgenden wesentlichen Fällen zwingend ein Datenschutzbeauftragter für die Praxis zu ernennen:

• Die Kerntätigkeit besteht in der umfassenden Verarbeitung von Daten gem. Artikel 9 und 10 DSGVO.
• Die Kerntätigkeit der Praxis besteht in der Durchführung von Verarbeitungsvorgängen, die eine umfangreiche, regelmäßige und systematische Überwachung der behandelten Personen erforderlich machen.
• Es sind ständig 20 Mitarbeiter mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt.

Für Ärzte dürfte vor allem der erste Fall von Bedeutung sein. In Artikel 9 sind konkrete Arten von personenbezogenen Daten benannt, die nur unter sehr spezifischen Bedingungen verarbeitet werden dürfen. Hierzu zählen ausdrücklich Gesundheitsdaten, wie sie z.B. in der Patientenakte zusammengetragen werden. In diesen Fällen ist die Berufung eines Datenschutzbeauftragten vorgeschrieben. Hat man bezüglich bestimmter Daten Zweifel, sollte man sich von einem Experten für Datenschutz beraten lassen.

Wie sieht es in der Praxis aus?

Ein Datenschutzbeauftragter ist in einer Arztpraxis laut DSGVO dann notwendig, wenn eine Mindestzahl von Personen dauerhaft mit der Datenerhebung, -verarbeitung- und -nutzung betraut ist. Dazu zählen Ärzte, Assistenten und alle Mitarbeiter. Dabei wird nach „Köpfen“ gezählt. Es spielt also keine Rolle, ob jemand in Voll- oder Teilzeit beschäftigt ist.

Das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA) beispielsweise sieht eine verpflichtende Berufung eines Datenschutzbeauftragten dann indiziert, wenn „mindestens 20 Personen ständig mit der automatisierten Verarbeitung personenbezogener Daten beschäftigt sind“.

Möglichkeiten der Umsetzung

Um die Anforderungen zu erfüllen, kann entweder ein Praxismitarbeiter zum Datenschutzbeauftragten weitergebildet werden oder man beauftragt einen externen Datenschutzbeauftragten eines spezialisierten Dienstleisters. Beide Varianten weisen Vor- und Nachteile auf.

Ein eigener Mitarbeiter ist gut mit den Prozessen innerhalb der Praxis und mit den verarbeiteten Daten vertraut. Allerdings kann in diesem Fall auch schnell eine gewisse Betriebsblindheit auftreten. Weitere Nachteile bestehen darin, dass interne Datenschutzbeauftragte wie Betriebsräte einen Kündigungsschutz genießen, regelmäßig für Schulungen freigestellt werden müssen und trotzdem oft nicht über das notwendige IT-Wissen verfügen und weitere Personen hinzuziehen müssen, um das Thema umzusetzen. Das lohnt sich im Normalfall erst für große Praxen ab 50 Beschäftigten.

Ein externer Datenschutzbeauftragter auf der anderen Seite kann die Sachlage als Außenstehender objektiver beurteilen und Probleme schneller aufdecken. Darüber hinaus entfällt das zeitaufwendige und kostenintensive Anlernen.

Wichtig: Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten sind dem Landesdatenschutzbeauftragten mitzuteilen.

Über HC Plus

Die HC Plus Datenschutz GmbH aus Berlin verbindet die Expertise eines IT-Unternehmens und einer Anwaltskanzlei und unterstützt Unternehmenskunden bei der praktikablen und rechtssicheren Umsetzung des Datenschutzes. Das seit 2012 erfolgreiche Team um die beiden Gründer DanLahiri Agboli und Benjamin Kühn ist dabei vor allem auf den Bereich Gesundheitswesen spezialisiert.

Webseite von HC Plus: https://www.hc-plus.de/
LinkedIn-Profil von HC-Plus-Geschäftsführer DanLahiri Agboli: https://de.linkedin.com/in/danlahiri-agboli-14758b87
Xing-Profil von HC-Plus-Geschäftsführer DanLahiri Agboli: https://www.xing.com/profile/DanLahiri_Agboli

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Auf den ersten Blick ist Respekt ein Standard, der absolut patientenorientiertes Verhalten fordert. Dennoch zeigt sich, auch bei bestem Willen, dass dieser im Alltag nicht leicht umzusetzen ist. Allerdings gibt es einige Verhaltensweisen, mit denen der Arzt selbst der Forderung nach mehr Respekt simpel nachkommen kann.

Sensibilisierung von Situationen, die respektlos erscheinen

Ein Arzt hat alltäglich mit vielen unterschiedlichen Herausforderungen zu kämpfen. Neben dem Zusammenstellen seiner persönlichen Schutzausrüstung, sowie der für etwaige Angestellte, herrscht vielerorts Hektik, Stress, Aufregung und vor allem, wenig Zeit. Denn der moderne Mediziner hat oft zeitgleich mehrere Patienten, sollte nach Möglichkeit an zwei oder drei Orten gleichzeitig sein und vieles mehr. Dabei sind die Situationen in Kliniken als auch in Arztpraxen gleichermaßen anspruchsvoll. Im Besonderen jüngere als auch sehr erfahrene Ärzte sind oft dazu verleitet, ihr Expertenstatus über die Meinung des Patienten durchzusetzen.

So passiert es, dass Patienten, die Fragen haben, die für sie existenziell bedeutend sind, knapp, barsch oder unwirsch geantwortet wird. Manchmal bleibt auch überhaupt keine Zeit für eine Antwort und der Betroffene bleibt fragend zurück. Dabei ist das nicht auf eine etwaige böse Absicht, Vorsatz oder Ähnliches zurückzuführen. Viel mehr ist die Situation dem Stress geschuldet. Schließlich muss heute alles ökonomisch sein.

Es hilft, sich selbst gegenüber solcher Situationen zu sensibilisieren und aufmerksam zu sein. Denn gerade diese sind es, in denen ein Patient vor den Kopf gestoßen wird. Nur Mithilfe der persönlichen Wahrnehmung ist es möglich, die Gegebenheit, in welchen der allwissende Experte das Patientenanliegen wegwischt, zu erkennen und innezuhalten.



Empathie gegenüber dem Patienten

Zugegeben, manches Mal ist es eine echte Herausforderung, einen respektvollen Umgang zwischen dem Arzt und dem Patienten zu pflegen. Schließlich wird es dem Mediziner nicht immer einfach gemacht. Dies geschieht oftmals, wenn der Patient sich nicht an die verordneten therapeutischen Maßnahmen hält oder er dem Arzt Vorwürfe macht.

Kommt es zu einer heiklen Situation, braucht es eine Menge empathischer Kompetenz. Im Verbund mit anderen Mitarbeitern mag das, dank Büro Knigge, noch einfach funktionieren, weil die Gesprächsebene aber auch eine andere ist. In Bezug auf Patient und Arzt ist das schwieriger. Als Mediziner hilft es, sich in die Rolle des Patienten zu versetzen. Aus welcher Perspektive heraus könnte dieser handeln? Warum verhält er sich so und nicht, wie empfohlen? So ist es möglich, die Ängste und Sorgen des Gegenübers wahrzunehmen oder zumindest diese anerkennen zu können. So ist es abschließend möglich, sensibler und vor allem respektvoller mit dem Patienten zu sprechen. Zudem wird es so möglich, dem Patienten zu helfen, eine Brücke zur Therapie zu bauen, die im langfristig helfen kann.

Zugegeben, der Dialog zwischen Mediziner und Patienten ist weder leicht, noch einfach zu gestalten. Wenn jedoch beide Seiten respektvoll versuchen, ebenfalls die Gegenseite zu akzeptieren, dann ist ein Dialog möglich, auf dem das Gesagte einen perfekten Nährboden findet.

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